FAQ

D'après un sondage interne mené auprès de 500 clients, 88 % des utilisateurs de Ferosom Forte ont déclaré avoir eu une expérience positive et une bonne tolérance au produit. Les expériences individuelles peuvent varier.

Notre dosage est plus faible que la plupart des suppléments de fer parce que Ferosom Forte se présente sous forme liposomale. La forme liposomale est un système avancé d'apport de nutriments qui permet une absorption élevée du fer.

Certains clients commencent à ressentir les bienfaits de Ferosom Forte dans les 4 premières semaines de prise. Cependant, cela peut varier d'une personne à l'autre et en fonction de la gravité de leur carence en fer. Nous recommandons de prendre Ferosom Forte quotidiennement pendant au moins 3 à 6 mois pour constater une amélioration de vos niveaux de fer.

Oui, nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours, simple et sans tracas, car votre bonheur est très important pour nous. Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit après l'avoir essayé, nous vous rembourserons intégralement votre première commande de ce produit, dans les 30 jours suivant l'achat, sans qu'il soit nécessaire de retourner les articles ouverts. Il suffit de fournir une preuve d'achat.

Pour assurer l'équité et prévenir les abus, nous nous réservons le droit de demander le retour de tout produit non ouvert provenant d'achats de plusieurs boîtes avant d'émettre un remboursement. Les remboursements ne sont admissibles que pour les commandes passées directement via www.ferosomcanada.com. Veuillez noter que le client est responsable du coût de l'étiquette d'expédition de retour.

Cette garantie s'applique aux :

Nouveaux clients effectuant leur premier achat
Clients existants essayant un nouveau produit pour la première fois

La garantie ne s'applique pas aux :

• Achats répétés du même produit
• Recharges d'abonnement
• Produits achetés auprès de partenaires de vente au détail autorisés ou de vendeurs tiers.
• Pour obtenir de l'aide ou des renseignements sur les produits achetés auprès de partenaires de vente au détail autorisés ou de vendeurs tiers, veuillez communiquer directement avec le détaillant où vous avez effectué votre achat.

Besoin d'aide? Contactez-nous à info@ferosomcanada.com ou appelez le 1-888-622-3613 avec votre numéro de commande.

Les capsules Ferosom Forte contiennent 30 mg de fer élémentaire et de la vitamine C. Les sachets Ferosom Forte contiennent 21 mg de fer élémentaire et des vitamines C, D, B6, B12 et de l'acide folique.

Il est très important pour nous que les sachets et les capsules Ferosom Forte soient non restrictifs et s'adaptent à de nombreux modes de vie différents. C'est pourquoi les produits Ferosom Forte sont végétaliens (sans produits laitiers), sans gluten, sans OGM et halal.

Ferosom Forte doit être pris quelques heures avant ou après la prise d’autres médicaments ou tel qu’indiqué par votre médecin. Autrement, Ferosom peut être pris à tout moment de la journée, selon votre convenance et votre mode de vie.

Oui, Ferosom Forte convient aux femmes enceintes et allaitantes. En fait, les sachets Ferosom Forte sont reconnus par la Société des obstétriciens et gynécologues du Canada (SOGC). Comme toujours, nous vous recommandons de consulter votre professionnel de la santé avant d'apporter des changements à votre alimentation ou à votre mode de vie pendant la grossesse.

Les sachets et les gélules Ferosom Forte sont réservés aux adultes.

Vous pouvez acheter Ferosom Forte dans notre boutique en ligne, sur Amazon, Fullscript, well.ca ou en magasin chez Rexall, Healthy Planet, Save on Foods et d'autres magasins d'aliments naturels indépendants. Vous pouvez consulter notre localisateur de magasins ici.

Si vous souhaitez que votre pharmacie commande Ferosom Forte pour vous, beaucoup peuvent le faire en commandant directement via McKesson.

Tous les produits Ferosom Forte sont fièrement fabriqués en Ontario, Canada.

Une seule capsule par jour est requise ou selon les directives de votre professionnel de la santé.

Les capsules Ferosom Forte sont insipides. Il n'y a pas ou très peu d'arrière-goût métallique comme avec certains autres suppléments de fer.

Ingrédients médicinaux (par gélule) :
Fer élémentaire (Pyrophosphate ferrique) – 30 mg
Vitamine C (Acide ascorbique) – 70 mg

Ingrédients non médicinaux :
Lécithine, stéarate de magnésium, cellulose microcristalline, maltodextrine, dioxyde de silicium.

Nos gélules peuvent être conservées à température ambiante et sont valables trois ans à compter de la date de fabrication. Lorsque vous recevrez vos gélules, vous trouverez une date de péremption sur la boîte. Vous devez les consommer avant cette date de péremption.

Oui, vous pouvez acheter les capsules en gros. À partir de 3 boîtes achetées, vous économisez 5 %, et à partir de 5 boîtes achetées, vous économisez 10 %. L'achat en gros peut être combiné avec des codes de réduction/promotion ou votre abonnement.

Un seul sachet par jour est nécessaire ou selon les directives de votre professionnel de la santé.

Les sachets sont une poudre aromatisée aux baies. De nombreux clients nous ont dit que les sachets leur rappelaient les bonbons Pixie Sticks.

Il y a plusieurs façons de prendre les sachets Ferosom. Ils peuvent être mélangés à de l'eau, à un smoothie/jus ou à du yaourt. Notre façon préférée de prendre les sachets est de verser la poudre directement dans votre bouche et de la laisser se dissoudre. Assurez-vous simplement de ne pas mélanger les sachets de Ferosom Forte à des boissons ou des aliments chauds.

Ingrédients médicinaux (par sachet) :

Fer élémentaire (pyrophosphate ferrique) – 21 mg
Vitamine B12 (cyanocobalamine) – 1,75 mcg
Vitamine B6 (chlorhydrate de pyridoxine) – 1 mg
Vitamine C (acide ascorbique) – 70 mg
Vitamine D2 (ergocalciférol) – 400 UI
Folates (acide folique) – 390 mcg

Ingrédients non médicinaux :
Lécithine, maltodextrine, dioxyde de silicium, acide citrique, d-sorbitol, arôme, sucralose.

Nos sachets sont stables à la conservation et ont une durée de vie de deux ans à compter de la date de fabrication. Lorsque vous recevez vos sachets, vous trouverez une date de péremption sur la boîte. Vous devez les consommer avant cette date de péremption.

Oui, vous pouvez acheter les sachets en vrac. Lorsque vous achetez 3 boîtes, vous économisez 5 %, et lorsque vous en achetez 5, vous économisez 10 %. Les achats en gros peuvent être combinés avec des codes de réduction/promotion ou votre commande d'abonnement.

Le programme d'abonnement Ferosom Forte est une commande récurrente, facturée et expédiée automatiquement à la fréquence choisie, jusqu'à annulation ou suspension. Avec chaque commande d'abonnement, vous économisez 20 % sur le produit Ferosom Forte de votre choix. Vous pouvez vous abonner à 1 boîte de produit ou acheter en gros et économiser 5 % supplémentaires sur 3 boîtes ou 10 % sur 5 boîtes. Vous pouvez choisir de faire livrer votre abonnement tous les 15, 55 ou 95 jours. Vous pouvez suspendre, mettre en pause ou annuler votre abonnement à tout moment, directement depuis votre compte – vous avez le contrôle.

Généralement, lorsque cela se produit, le client a traité la commande en tant qu'invité. Pour créer un compte, utilisez ce lien : https://www.ferosomcanada.com/account/register.

Connectez-vous à votre compte en ligne ici : https://ferosom-forte.myshopify.com/account/login.

Cliquez sur Mes abonnements et vous verrez la date de votre prochaine commande en gras en haut de la page.

Connectez-vous à votre compte en ligne ici : https://ferosom-forte.myshopify.com/account/login.

Cliquez sur Mes abonnements > Afficher les détails. Effectuez les ajustements nécessaires en sélectionnant Commander maintenant ou Reporter.

Connectez-vous à votre compte en ligne ici : https://ferosom-forte.myshopify.com/account/login. Cliquez sur Mes abonnements > Voir les détails. De là, vous pouvez sélectionner Passer la commande ou Reporter.

Connectez-vous à votre compte en ligne ici : https://ferosom-forte.myshopify.com/account/login. Cliquez sur Mes abonnements > Voir les détails. Vous verrez ensuite vos détails d'expédition et de paiement, vous pouvez sélectionner Mettre en pause l'abonnement ou Annuler l'abonnement.

Connectez-vous à votre compte en ligne ici : https://ferosom-forte.myshopify.com/account/login. Cliquez sur Mes abonnements > Voir les détails. Sous « Détails du paiement », sélectionnez Mettre à jour, et un lien sera envoyé à votre adresse e-mail pour apporter les modifications nécessaires.

Connectez-vous à votre compte en ligne ici : https://ferosom-forte.myshopify.com/account/login.

Cliquez sur Mes abonnements > Voir les détails. Sous « Adresse de livraison », sélectionnez Modifier pour mettre à jour votre adresse.

Sauf indication contraire, aucune autre offre, réduction ou code promotionnel ne peut être utilisé avec une commande par abonnement. Notre offre d'abonnement comprend 20 % de réduction sur toutes les commandes de produits à l'unité et en vrac, des points de fidélité accumulés (1 point gagné pour chaque dollar dépensé), ainsi que la livraison gratuite pour les commandes de plus de 50 $. Vous êtes libre d'utiliser tout code de réduction valide et non expiré sur un achat unique pendant la période de l'offre.

Nous sommes toujours heureux de vous aider avec votre abonnement ou toute autre question que vous pourriez avoir. N'hésitez pas à nous contacter par courriel à info@ferosomcanada.com ou à nous appeler au 1-888-622-3613.

Ferosom Récompenses est le programme de fidélité exclusif de Ferosom Forte qui vous permet de gagner des points lorsque vous magasinez et effectuez d'autres actions. Vous pouvez ensuite échanger vos points contre des réductions sur vos produits Ferosom Forte préférés.

Pour chaque dollar dépensé, vous gagnez un point. Vous pouvez également gagner des points lorsque vous créez un compte, laissez un avis, célébrez votre anniversaire, nous suivez sur les réseaux sociaux et plus encore.

Oui, vos points expireront deux ans après la date à laquelle vous les avez accumulés.

Vous pouvez créer un compte et vous inscrire au programme en cliquant sur « Adhérer maintenant » via le tableau de bord des récompenses ici.

Lorsque vous êtes prêt(e) à échanger vos points, assurez-vous d'être connecté(e) à votre compte Ferosom. Une fois connecté(e), descendez au menu du pied de page et cliquez sur « Récompenses Ferosom ». Cela vous amènera à votre tableau de bord des récompenses. De là, vous pourrez voir le nombre de récompenses que vous avez. Faites défiler la page pour voir ce que vous pouvez échanger. Une fois que vous avez sélectionné un bon à échanger, un code de réduction unique vous sera envoyé par e-mail. Vous pourrez ensuite copier et coller ce code dans le champ de réduction lors du paiement. Ce code n'expirera pas tant qu'il n'aura pas été utilisé. Vous pouvez échanger vos points contre une réduction de 5 $, 10 $, 20 $, 30 $, 40 $ ou 50 $ sur votre commande.

Vous recevrez une notification par courriel lorsque vous aurez pris une nouvelle mesure et gagné des points – ces points seront reflétés immédiatement après qu'une mesure aura été prise. Vos points peuvent être consultés à partir du tableau de bord des récompenses ici.

Malheureusement non – vous ne serez admissible à recevoir des points que sur les achats effectués après avoir adhéré au programme de récompenses. Cependant, vous gagnerez 50 points simplement en vous inscrivant !

Une fois que vous avez sélectionné un bon d'achat pour échanger vos points (5 $, 10 $, 20 $, 30 $, 40 $ et 50 $), accédez au tableau de bord de votre compte (coin supérieur droit de la page Web). Cliquez sur Mes abonnements > Afficher les détails. Vous verrez alors le champ du code de réduction sous les détails de votre abonnement. Copiez et collez le code de réduction que vous avez reçu par e-mail dans ce champ, puis sélectionnez Appliquer. Vous avez maintenant échangé vos points avec succès pour votre prochaine commande d'abonnement.

Nous serons ravis de répondre à toute question supplémentaire que vous pourriez avoir. N'hésitez pas à contacter notre service client par courriel à info@ferosomcanada.com ou à nous appeler au 1-888-622-3613.

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 50 $. Les commandes de moins de 50 $ seront soumises à des frais de livraison de 10 $.

Une fois votre commande passée, il faudra compter 1 à 2 jours ouvrables pour la traiter. Après le traitement de votre commande, les délais de livraison varient de 2 à 5 jours ouvrables selon votre emplacement. Toutes les commandes sont expédiées via Intelcom.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas toujours garantir ces délais de livraison, car les transporteurs peuvent rencontrer des retards indépendants de notre volonté.

Oui, Ferosom Forte est désormais disponible aux États-Unis. Tous les clients américains ou internationaux peuvent acheter les produits Ferosom directement sur ferosom.com.

Vous pouvez vérifier l'état de votre commande en vous connectant à votre compte ici : https://ferosom-forte.myshopify.com/account/login. Une fois connecté, vous pourrez consulter votre commande et son état d'exécution.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de notre part avec votre numéro de suivi de Postes Canada. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Veuillez toujours vérifier les détails de votre commande avant de la passer. Nous ne pouvons pas garantir et ne sommes pas responsables des modifications apportées à votre commande ou à votre adresse de livraison, car notre centre de traitement des commandes traite et expédie rapidement les commandes. Si vous avez besoin d'apporter des modifications, vous pouvez nous contacter à info@ferosomcanada.com ou nous appeler au 1(888) 622-3613 et nous ferons de notre mieux pour y répondre avant l'expédition de votre commande.

Pour des raisons de santé et de sécurité, nous n'acceptons pas les retours de produits. Cependant, nous respectons notre garantie de remboursement de 30 jours.

Notre objectif est de vous assurer que vous êtes satisfait et que vous vivez la meilleure expérience possible avec nous. Cela signifie que si vous n'êtes pas satisfait de notre produit après l'avoir essayé, nous vous rembourserons intégralement votre première commande, sur présentation d'une preuve d'achat, dans les 30 jours suivant la date d'achat.

Pour les achats de plusieurs boîtes, nous nous réservons le droit de vous demander de nous retourner tout produit non ouvert que vous avez commandé. Veuillez noter que cela ne s'applique qu'aux commandes achetées directement sur notre site web www.ferosomcanada.com. Veuillez noter que le client est responsable des frais d'étiquette d'expédition de retour.

Cette garantie de remboursement de 30 jours s'applique uniquement aux nouveaux clients qui ont effectué leur premier achat ou à un abonné existant qui a commandé un nouveau produit.

Besoin d'aide ? Contactez-nous à l'adresse info@ferosomcanada.com ou appelez le 1-888-622-3613 avec votre numéro de commande.

Si votre colis est indiqué comme livré à la bonne adresse selon les informations de suivi, Ferosom Forte ne peut être tenu responsable de toute perte. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de remplacer ou de rembourser les commandes une fois qu'elles sont confirmées comme livrées.

Nous vous recommandons de contacter directement le transporteur pour obtenir de l'aide.